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EXPÉDITION ET RETOURS

POLITIQUE D'EXPÉDITION

  • Les produits commandés en ligne sur notre site peuvent soit être ramassés en boutique ou livrés (à l'intérieur du Canada seulement)

  • Aucun frais de livraison pour ramassage en magasin.

  • Nous n'offrons présentement aucune livraison à l'extérieur du Canada.

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Frais de livraison

Aucun frais de livraison pour tout achat de 200$ et plus (avant taxe)

 

Les frais de livraison sont basés sur l'adresse de destination.

​Pour toute commande inférieure à 200$ (avant taxe)

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  • Québec et Ontario: Frais fixe de 15$ 

  • Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut:Frais fixe de 19$ 

  • Toutes les autre provinces canadiennes: Frais fixe de 17$ 

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Les carte cadeau ne comptent pas dans le montant d'achat minimum de 200$.

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Les frais de livraison peuvent varier si le poids total dépasse 2kg. Nous vous contacterons pour confirmer la livraison.

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Délai de livraison

  • Prévoir 3 jours ouvrables afin de traiter votre commande. Les délais de livraison peuvent varier en raison de circonstances qui sont en dehors de notre contrôle.

  • Maille Laine n'est pas responsable des colis perdus pendant le transport, ou les erreurs dans les adresses de livraison.

  • Si un item est en rupture de stock, ou si nous avons des questions au sujet de votre commande, nous vous contacterons.

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Pour toute question: contact@maillelaine.com

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

  • Les commandes faites en ligne, sur notre site, ne sont pas remboursables.

  • Il est possible d'annuler votre commande si l'étiquette d'expédition n'a pas encore été créée. Contactez-nous le plus rapidement possible et si l'étiquette d'expédition n'as pa été créée, nous vous accorderons une note de crédit en magasin.

  • Un remboursement n'est possible que si nous n'avons pas été en mesure de traiter votre commande correctement due à une erreur de notre part. Une note de crédit sera émise lorsque la marchandise sera reçue en magasin et en bonne condition. Nous ne sommes pas responsable des items échangés qui sont endommagés ou perdus pendant le transport.

  • Nous acceptons les retours de laine (fils) dans les 30 jours suivant l'achat, sous forme de note de crédit en magasin. Les articles doivent être inutilisés, non dévidés, dans leur état d'origine et accompagnés de la facture originale. 

  • Veuillez noter que les livres, revues, aiguilles, cables, accessoires, ou items en vente sont vente finale.

  • Vous pouvez envoyer vos retours à:

Maile Laine

856 rue de St-Jovite
Mont-Tremblant, J8E 3J8

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou modifier ces politiques en tout temps.

Veuillez en prendre connaissance lorsque vous visitez notre site.

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