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EXPÉDITION ET RETOURS

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Lorsque vous achetez des marchandises sur notre site, les marchandises seront livrées via l'une des méthodes suivantes :

 

  • Retrait en magasin (pas encore disponible)

  • Livraison avec Postes Canada. (Commandes canadiennes et américaines).

  • Livraison avec différents services (commandes internationales hors États-Unis). Nous sélectionnerons le service de suivi le plus adapté à votre lieu de livraison. Si aucun service n'est disponible, nous vous contacterons.

 

Votre commande sera généralement traitée sous trois jours ouvrés. Les délais de livraison peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Les délais de livraison n'incluent pas les week-ends et les jours fériés. Veuillez noter que, malheureusement, Maille Laine ne peut être tenue responsable des colis non livrés, perdus pendant le transport ou comportant une erreur d'adresse de livraison. Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane et autres frais.

 

Si un article est en rupture de stock ou s'il y a une question sur votre commande, nous vous contacterons par e-mail et/ou par téléphone.

 

Veuillez noter : les achats de cartes-cadeaux ne seront pas comptabilisés dans le total du panier, ce qui donnera droit à la livraison gratuite pour votre commande.

 

PRIX DE LIVRAISON

 

Pour une livraison au Canada :

 

Colis suivi 12,00 $ ; délai de livraison : environ 2 semaines. Non assuré.
Colis accéléré à 18,00 $ ; ils sont traçables et assurés jusqu'à 100 $.

Pour les commandes de 200,00 $ ou plus avant taxes :

LIVRAISON GRATUITE DE COLIS SUIVI !

 

Pour une livraison aux États-Unis continentaux :

 

Colis suivi 12,00 $ ; délai de livraison : environ 2 semaines. Non assuré.
Colis suivi 22,00 $; service rapide via Postes Canada.

Pour les commandes de 200,00 $ ou plus avant taxes :

LIVRAISON GRATUITE DE COLIS SUIVI !

 

Pour une livraison internationale, y compris à Hawaï, en Alaska et à Porto Rico :

Les commandes vers des destinations internationales autres que les États-Unis continentaux sont envoyées via le service le plus approprié à votre emplacement.

 

Forfait de 35,00 $, suivi

Si le suivi n'est pas disponible ou si des frais supplémentaires s'appliquent, nous vous contacterons avant de traiter votre commande.

 

Veuillez noter que nous ne pouvons actuellement pas livrer au Royaume-Uni ni dans l'Union européenne (GPSR). Certains autres pays ont des restrictions qui nous empêchent de livrer ou peuvent entraîner des frais de port plus élevés.

 

Veuillez contacter contact@mailellaine.com si vous avez des questions.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

  • Toutes les commandes passées sur notre site ne sont pas remboursables. Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition, nous vous accorderons un avoir. Nous ne vous rembourserons votre commande que si nous ne pouvons pas la traiter correctement en raison d'une erreur de notre part.

  • Nous sommes heureux d'accepter les retours de fils pour un crédit en magasin dans les 90 jours suivant l'achat s'ils ne sont pas utilisés, dans leur état d'origine et avec le reçu original.

  • Un avoir sera émis à la réception de votre retour. Les frais de retour ne sont pas remboursables, sauf si votre commande a été mal remplie. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage lors du transport des articles échangés.

  • Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les échanges ou les retours sur les aiguilles, les accessoires, les notions ou les articles en solde.

  • Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces politiques à tout moment et vous encourageons à les consulter chaque fois que vous utilisez notre site.

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